Klacht: Colportage ondanks de geen colportage sticker op de deur

NNN1234 op 23 november 2022 over Zeker&Mobiel in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zeker&Mobiel is working on this complaint
šŸ”„ In behandeling
Categorie Loodgieters
Status In behandeling
Datum 23 november 2022

Een klant van Zeker&Mobiel ervaart overlast van een colporteur die aan de deur kwam, ondanks een 'Geen Colportage' sticker. De colporteur bood een dienst aan voor 190 euro, maar verhoogde de prijs naar 300 euro toen de klant om bedenktijd vroeg. De klant voelt zich ongemakkelijk door de vasthoudendheid van de colporteur.

Mijn Klacht:

Een tamelijk vasthoudende colporteur van Zeker Mobiel belde aan voor verkoop aan de deur, ondanks onze Geen Colportage sticker. Het argument om toch aan te bellen was dat de meeste mensen dan toch meededen aan de actie. Ontstopping voor 190 euro. Toen we bedenktijd vroegen kwam de aap uit de mouw. Dan kost het ineens 110 euro meer, dus 300 euro. Ze bleef maar volhouden.
Ik ben hier niet van gediend.

Gewenste Oplossing:

Niet aanbellen als er een Geen colportage sticker op Decleir zit en excuus voor het aanbellen nu.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zeker&Mobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zeker&Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Zeker&Mobiel

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Allereerst onze excuses dat u het bezoek van onze colporteur als onprettig ervaren heeft. Wij snappen dat u hier niet van gediend bent. De bovengenoemde prijzen kloppen echter niet, tijdens het gesprek is dit hoogstwaarschijnlijk verkeerd uitgelegd of begrepen. Graag horen wij om welke plaats het betreft zodat wij dit kunnen terug koppelen aan het desbetreffende wervingsbureau. Wellicht kunnen wij indien gewenst u dan ook de juiste en actuele prijzen doorgeven. U kunt contact met ons opnemen via: [email protected] Wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, Namens Zeker Mobiel B.V. Afdeling Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door NNN1234
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM