Klacht: Agressief gedrag colportage

femke98 op 25 januari 2022 over Zeker&Mobiel in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zeker&Mobiel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Loodgieters
Status In behandeling
Datum 25 januari 2022

Twee vertegenwoordigers van Zeker&Mobiel benaderden bewoners in de buurt voor rioleringsdiensten, waarbij ze agressief gedrag vertoonden. Een oudere, kwetsbare buurvrouw werd onder druk gezet om een handtekening te zetten, wat leidde tot een confrontatie met de klager. Na het ingrijpen van de klager bleven de vertegenwoordigers in de straat staan en benaderden hen opnieuw vanuit hun auto.

Mijn Klacht:

Vandaag 25 januari 2022 kwamen er twee personen, man en vrouw in de buurt aan de deur voor riolering Zeker en Mobiel. Omdat ik er niet in trap (de hele buurt heeft verstoppingen, we komen via de gemeente etc.) ging een van hun naar de overbuurvrouw. Deze is oudere alleenstaande en zeer kwetsbaar.
Daar probeerde de vrouw mijn buuf te overmeesteren zoals ik het maar noem, en probeerde ook handtekening te ontfutselen. Ik heb ingegrepen en gezegd tegen de buuf dat ze het niet moest doen.
De colportage vrouw werd toen vrij agressief, heeft dingen tegen mij gezegd die je niet zeggen moet. Daarna heb ik e honden uitgelaten; ik wam terug en zag ze nog staan.
Ze bleven maar in de straat staan en benaderde mij nogmaals schreeuwend vanuit de auto. Ook hebben ze een filmpje van mij gemaakt.
Ik heb Zeker en Mobiel gebeld en die zouden er achteraan gaan bij de desbetreffende bureaus die hun colportage doen. Ik hoop dat er iets gaat gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Excuus van het colportage bureau zowel aan mij als de buurvrouw, en dat ze nooit meer bij mij aan de deur komen!
Plus het filmpje wat ze van mij gemaakt hebben, moet gewoon weg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zeker&Mobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zeker&Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Zeker&Mobiel

4 jaren geleden - Beste mevrouw Ploeg, Vervelend om te horen dat u en uw buurvrouw onze colportage als vervelend hebben ervaren. Dat is absoluut niet onze bedoeling, excuses hiervoor! Zeker Mobiel is een particulier bedrijf en wij werken dan ook niet samen met uw gemeente. Inmiddels is er contact geweest tussen u en het externe colportage bureau. Zojuist hebben wij ook zelf telefonisch contact gehad met u over uw bevindingen. Wij willen u nogmaals bedanken dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen en zodat wij onze dienstverlening in de toekomst hierdoor kunnen verbeteren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en wij wensen u en uw buurvrouw een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Namens Zeker Mobiel B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door femke98
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM