Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst vroeg in de morgen. op de website staat er dan bij voor 16:00 besteld volgende dag geleverd. Dat gebeurde niet. Prima dat kan aan Post-nl Liggen. echter na een aantal dag zou hij vandaag geleverd worden. Ook dat is weer uitgesteld.

Gebeld met postnl die aangeeft dat track en trace wel is aangemaakt alleen dat pakket niet verstuurd/meegegeven is vanuit game outlet.
Gebeld met Game-outlet krijg je daar een zeer onvriendelijke medewerker aan de lijn. Liet mij als klant op geen enkele wijze uitpraten. Sprak mij ook ongevraagd aan met jij en jou. Werd vervolgens alleen maar aangegeven dat de fout niet bij game-outlet lag maar bij postnl. Proberen aan te geven dat ik afgelopen jaar 5 soortgelijke gevallen heb gehad bij andere bedrijven die ook de schud aan postnl gaven. Bij die vijf soort gelijke zaken is na officiële bij postnl en de bedrijven uitgekomen dat postnl wel degelijk gelijk had. Proberen aan te geven dat ik die kans aannemelijk was dat dit ook nu het geval was aan de zijde van game-outlet. maar ook daarop begon medewerker gewoon iedere keer door mijn verhaal heen te roepen dat het niet waar was waardoor hij de essentie van mijn verhaal totaal niet heeft gehoord.In dat verhaal wilde ik namelijk bovenstaande 5 ervaringen delen en dat ik het ook zou snappen als er bij game outlet een foutje is gemaakt maar dat men dan eerlijk moest zijn. Met daarnaast erbij dat er in 1 van de vijf ervaringen zelfs aangifte is gedaan van oplichting door mij. Vervolgens wordt ik uitgemaakt voor leugenaar en wordt de verbinding keihard verbroken. na terug bellen werd wederom door de medewerker van game-outlet verbroken nadat ik normaal had aangegeven of hij even wilde wachten met praten zodat hij naar mijn uitleg kon luisteren. Ook nu werd dat wederom niet gedaan en was medewerker behoorlijk arrogant en verbrak weer de verbinding.

Gewenste Oplossing:

Korting op de factuur door de zeer onvriendelijke houding van medewerker en een gesprek met eigenaar van bedrijf die serieus een klacht in behandeling neemt en werk maakt van dit soort medewerkers.

Voor mij is het eens maar nooit weer bij dit bedrijf als ze zo omgaan met klanten.
Als er door jullie een fout is gemaakt wees eerlijk dan is er begrip maar leg de oorzaak niet bij anderen neer. Want dat is liegen en dat is dan iets waar ik van beschuldigd wordt door game-outlet. Terwijl de factuur netjes betaald is maar er NIETS geleverd is door game-outlet ondanks de belofte op hun site.