Een klant heeft twee huizen gehuurd via HomeAway en ervaart problemen met onvolledige beschrijvingen en verkeerde adressen. Daarnaast is de klantenservice moeilijk bereikbaar voor het indienen van klachten, en worden negatieve recensies niet geplaatst.
2 x een huis gehuurd deze zomer. Beschrijving onvolledig, adressen verkeerd. Niet bereikbaar voor klachten. Slechtere recensie wordt eenvoudigweg niet geplaatst.
Als alles klopt en er normaal contact mogelijk is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HomeAway
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HomeAway nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
