Mijn Klacht:

Op de kamer van mijn zoon hebben wij bedwantsen ontdekt.
Eerst wisten wij dit niet zeker maar mijn zoon heeft contact opgenomen en foto’s gestuurd, waarop wij de bevestiging kregen.
Als je weet, dat er ongedierte in je huis zit, wil je dit zo snel mogelijk bestrijden…..
Na vijf dagen kwam Dave. Dit was op 25-08-2020.
Eerst moesten we de bon ondertekenen en vooraf betalen (240 euro!!!!).
Daarna is hij ongeveer een half uurtje bezig geweest met Delta sect. spuiten terwijl wij best een groot huis hebben. (We hadden de oppervlakte van tevoren doorgegeven).

Na een uur of drie zijn we het huis gaan luchten zoals aangeraden door Dave.
Voordat Dave kwam, hadden wij al onze kleding in plastic vacuümgetrokken zakken gedaan en alles is een lang weekend in een grote vriezer geweest. Inclusief al het beddengoed.
De matrassen en kussens zijn vervangen of gewassen op 60 graden. Wij hebben dit heel zorgvuldig gedaan. Dit heeft veel geld en werk heeft gekost.

Al vrij snel hadden we door, dat de bedwantsen niet weg waren en in hun nestjes bleven zitten.
Na telefonisch contact te hebben opgenomen (de telefonisten weten zelf weinig over bedwantsen, helaas) met het is mijn man op die kamer gaan slapen, waar we de bedwantsen hadden ontdekt. Volgens dit bedrijf ganz ein dan aan de wandel, komen langs het gif, raken gedesoriënteerd en gaan dood. Nou, sommige vast wel, maar de meesten dus niet!
Na een week hebben we jullie weer gebeld en werd mij door Anneke eigenlijk onvriendelijk verteld, dat ik niet zo moest zeuren. We moesten daar vooral blijven slapen en afwachten.
Mijn man slaapt nu dus al bijna drie weken tussen de bedwantsen, mijn zoon slaapt in de woonkamer. Al onze kleren zitten in plastic zakken (erg onhandig) en wat we aan kleren dragen, wordt daarna op 60 graden gewassen of ingevroren.
Geen fijne leefsituatie in een huis met vijf gezinsleden…..We mogen niet stofzuigen of dweilen, ook heel fijn……
Anneke heeft me aan de telefoon beloofd, dat Dave dezelfde dag nog zou terugbellen maar dat is niet gelukt. Jammer!!!!

Vandaag werd mijn man wakker en hij zat helemaal onder de jeukbulten.
We zijn drie weken verder.
We zijn 240 euro lichter (plus wat we hebben uitgegeven aan nieuwe matrassen en kussens) en er is NIETS opgelost.
Vandaag kregen we Luca aan de telefoon. Zij gaf aan, dat we klachten kunnen indienen via de mail en niet aan de telefoon…..Door Luca werd ik netjes te woord gestaan.
Maar we voelen ons niet gehoord, dat mag duidelijk zijn.

Inmiddels hebben we een ander bedrijf om informatie gevraagd. Zij gaven aan, dat je onmogelijk bedwantsen kunt bestrijden door maar één keer langs te komen om gif te spuiten en dat een half uur bovendien veel te kort tijd is om een heel huis zorgvuldig te behandelen…..

Wij zijn bijzonder teleurgesteld in dit bedrijf en de manier waarop we worden behandeld.
We vinden het niet meer dan logisch, dat het bedrijf het geld teruggeeft, zodat we de bedwantsen kunnen laten bestrijden door een bedrijf met verstand van zaken.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn Geld terugkrijg. Ik heb voor niks 240 Euro betaald en wil dit geld graag gebruiken om de bedwantsen afdoende te laten bestrijden zodat we weer kunnen slapen.....