Klacht over Zoslaapiknu.nl: Zeer slechte servi… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Zeer slechte service

Rikkske op 27 mei 2014 over Zoslaapiknu.nl in de categorie Beddengoed

Meld uw Klacht over Zoslaapiknu.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Zoslaapiknu.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 14 augustus 2014

Reactie van het bedrijf:

Onze afdeling klantenservice heeft u op 13 Juni doorgegeven via de mail dat uw bestelling op 12 Juni is opgestuurd. Deze zou u dan de volgende werkdag moeten hebben ontvangen.

Feedback van de klant:

alles opgelost

Bedrijf

Categorie Beddengoed

Status Opgelost

Datum 27 mei 2014

Een klant van Zoslaapiknu.nl heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de levering van een bestelling die al betaald was. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, zowel via e-mail als telefonisch, ontving de klant geen reacties of oplossingen, wat leidde tot frustratie en een gevoel van verwaarlozing. De klant heeft ook andere ontevreden ervaringen van medekopers op sociale media opgemerkt, wat het vertrouwen in online aankopen ondermijnt.

Mijn Klacht:

bestelling daags nadien reeds betaald via bank,na verscheidene weken nog steeds geen levering ontvangen,na mijn eerste verzoek via mail werd beloofd antwoord te kunnen geven binnen 24uur,nadien niks meer gehoord en geen antwoord meer op verdere mails,zelf tweemaal telefonisch contact opgenomen en er werd veel beloofd maar nog steeds geen levering gehad,ik heb dan bestelbon,bewijs van betalingen enz doorgemailt maar noppes,niks,nul reactie……dus zitten ze totaal niks met hun klanten en broodwinning in,alleen de centen binnen halen,ik ga het hier zeker niet bij laten en ik heb via klachten forums en facebook al veel andere klanten gezien die niet te vereden zijn en men schaad hierbij het vertrouwen van kopen op internet

Gewenste Oplossing:

indien mijn betaalde bestelling zo vlug mogelijk word geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zoslaapiknu.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zoslaapiknu.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - we zijn nu al een tijdje verder en nog steeds niets ontvangen,telefoneren en telefoneren heeft nog steeds geen zin want je kan beter tegen een domme koe praten,ik versta niet dat zulke mensen nog de mogelijk hebben om op internet te verkopen,VERBIEDEN die handel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zoslaapiknu.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zoslaapiknu.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zoslaapiknu.nl

Heeft op 14 augustus 2014 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze afdeling klantenservice heeft u op 13 Juni doorgegeven via de mail dat uw bestelling op 12 Juni is opgestuurd. Deze zou u dan de volgende werkdag moeten hebben ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zoslaapiknu.nl beoordeeld.

Rikkske

Heeft op 18 augustus 2014 om 15:49 geantwoord

alles opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Zoslaapiknu.nl