Mijn Klacht:

Reserveringsafdeling droomparken

Geachte Heer / Mevr

Wj hebben op vrijdag 17 sept tot zondag 19 september een 4 persoons chalet B gehuurd
Wij hebben schoonmaak kosten betaalt a € 70,-, ik begrijp niet waarom ik deze betaald heb.

Toen wij de sleutel kregen laat op de dag vrijdag, rond 17.00 uur, hebben wij onze spullen in het chalet gezet
Het chalet was binnen en buiten heel erg smerig, o.a. watwij zelf eerst gedaan hebben:
Wij hebben zelf vrijdag avond de complete afwas maar door de afwas machine gehaald en het chalet schoongemaakt want wilde toch wel in een schoon chalet 2 dagen vertoeven

Water koker zat nog vol met water die maar eerst geleegd en af gewassen.
De buiten set was gewoon zwart van de viezigheid.

En de honden haren lagen onder de stoelen in de kamer

De terras deur (het glas ) daar zaten de vette vingers en hand afdruk op kon hier geen foto van maken want dat zag je niet op de foto van de rest heb ik een paar foto,gemaakt

Heb deze foto’s ook aan de receptie laten zien.
Ik vind het echt schandalig dat je moet betalen voor de schoonmaak en dat je zo je chalet aantreft.
Ik heb bij deze email de foto’s bijgevoegd

Zo ga je niet met je klanten om die een paar dagen een chalet huren wat schoon hoort te zijn.

Om een Review te plaatsen op jullie site weet niet of dat nu helpt.
Ik hoop op een passend antwoord en vooral een begrijpend antwoord want dit kan echt niet.

Met vriendelijke groet Theo Wiggemansen

Hieronder info over de reservering,

Reserveringsnummer: 215010993
Aankomstdatum: 17-09-2021
Vertrekdatum: 19-09-2021

Reserveringsoverzicht
Type B: 4 persoons Chalet Huren – € 158,00
Schoonmaakkosten x 1 € 70,00
Bungalowspecials reserveringskosten x 1 € 29,50
Hotelservices x 2 € 39,00
Toeristenbelasting x 1 € 4,68
Totaal: € 301,18
Btw 9.00% € 24,49

Gewenste Oplossing:

redelijke compensatie van het bedrag wat ik betaalt heb chalet was echt vies bij de receptie waren ze het er mee eens heb foto,s van de smerigheid in het chalet