Mijn Klacht:

Zeer slechte ervaring met A-meubel.

In het voorjaar van 2025 heb ik hier een bank besteld. De bank werd pas in juli geleverd, maar zonder de bijbehorende poten. Sindsdien ben ik maanden bezig geweest met mailen, bellen en zelfs een formele ingebrekestelling om de ontbrekende onderdelen geleverd te krijgen.

Alsof dat nog niet genoeg was, is de levering ook meerdere keren naar het verkeerde adres gestuurd. In plaats van het afleveradres werd het factuuradres gebruikt, waardoor ik twee keer voor niets heb zitten wachten. Dat heeft mij in totaal meerdere dagen gekost.

De poten zijn uiteindelijk pas begin februari 2026 geleverd — ruim een half jaar later — maar toen bleken ze ook nog eens zonder het benodigde bevestigingsmateriaal te zijn verstuurd. Met andere woorden: nog steeds een bank die niet normaal te gebruiken is.

Tijdens het traject:

werd mijn dossier onterecht als gesloten aangemerkt;

kreeg ik tegenstrijdige informatie;

werd een toegezegde vergoeding later weer ingetrokken;

en moest ik steeds zelf achter alles aan.

Dit is inmiddels de duurste bank die ik ooit heb gekocht, puur door alle fouten, wachttijd en frustratie. Een duidelijk voorbeeld van: goedkoop is duurkoop.

Mijn advies: bestel hier niet, tenzij je bereid bent maandenlang achter ontbrekende onderdelen aan te moeten gaan.

Gewenste Oplossing:

dat ze hun afspraken nakomen