Mijn Klacht:
Heb tot 5x vanaf boekings datum gebeld met Solmar . Heb kamer gevraagd aan voorzijde hotel met zicht op zwembad en zee. Dit is 5 x bevestigt dat dit geen probleem was en wij daar een kamer zouden krijgen. In het hotel aangekomen kregen we een kamer aan zijkant hotel. Heb hier direct melding van gedaan bij het hotel. Deze melde mij dat deze kamer besteld was voor ons door Solmar. Ik kon volgens het hotel aan de voorzijde van het hotel komen als ik direct € 600 bij zou betalen. Ik ben het hier totaal mee oneens. Voor ons was dit een enorme tegenvaller . Wij hebben dus een slechte vakantie door gehad. En toen kwam er nog bij dat de 2 dames van Solmar in het hotel kwamen om reizigers van informatie te voorzien onjuiste informatie verstrekte. Als klap op de vuurpijl moesten we de laatste dag om 10 uur van de kamer en werden pas om 21:30 opgehaald met de bus naar huis. We hebben tijdens de gehele reis naar Nederland 50 min pauze gehad omdat de heren chauffeurs snel door wilde reiden om in Luxemburg nog even 16 kratten bier te kunnen halen om extra zakgeld te verdienen. Top vakantie dus !!!!!!!!! Jammer dat dit zo is verlopen mijn conclusie nooit meer solmar
Gewenste Oplossing:
????????????
(10)
