Frans Visscher op 04 augustus 2021 over handyman in de categorie Klusbedrijven
Een klant ervoer een onaardige behandeling tijdens een bezoek aan de Handyman-winkel in Bloemendaal, Gouda. De oudere medewerker viel op door onbeschoft gedrag en negatieve non-verbale communicatie, wat leidde tot de beslissing van de klant om zonder aankoop de winkel te verlaten.
Ik ging vanmiddag (04/08/2021) naar de winkel van Handyman in Bloemendaal, Gouda. De oudere man die me bediende was onbeschoft, m.n. zijn non-verbale communicatie. Het is niet de persoon die er normaal staat (normaal staan er twee heren die aardig zijn). Ik ben maar gewoon weggelopen zonder iets te kopen.
Als Handyman de man zou vertellen dat het fijn zou zijn als hij de indruk zou wekken zijn job of klanten niet te 'haten'.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar handyman over deze klacht.
Bericht van handyman
4 jaren geleden - Beste heer Visscher, Wat vervelend dat je deze ervaring hebt, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb de klacht doorgezet naar onze manager in deze regio, hij zal dit verder opnemen met de collega in Kwestie. Wij verwachten immers dat ook in de vakanties onze gasten net zo fijn worden ontvangen en behandeld als wanneer onze vaste collega's in de winkel staan. Onze welgmeende excuses voor deze vervelende ervaring. Met vriendelijke groet, Handyman Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
