Mijn Klacht:
Ik heb een 20 m lang verlengsnoer besteld die na twee weken eindelijk kwam. Bij het afhalen bij de balie, bleek het product erg vies , smerig te zijn. Ik sprak mijn ongenoegen uit waarop de medewerkster die mij hielp het met mij eens was. Een andere medewerkster bemoeide zich er ongevraagd mee en vertelde dat het hier nu eenmaal stoffig was, punt uit. Doch, dit wat niet stoffig te noemen, het was gewoon goor, over de volle lengte van de kabel. Dit kon ik onmogelijk als cadeau weg geven, was het gebruikt ?.
ik kreeg een discussie met de andere medewerkster omtrent haar gedrag en cliënt onvriendelijkheid en adviseerde haar een cursus te vragen aan haar chef die helaas niet ter plaatse was. Een andere medewerker kwam aangelopen en vroeg wat er aan de hand was, na het hem verteld te hebben gaf hij te kennen dat het product inderdaad smerig was doch kwam niet met een oplossing. Ik heb mijn geld terug gevraagd en gekregen.
Ende verhaal zou je denken, doch de medewerkster stond mij gewoon vriendelijk uit te lachen.
De vraag is, heb ik mijn klacht gemeld, ja doch er was geen teamleider of vestigingsleider aanwezig.
Gewenste Oplossing:
Een nieuw product.
