Klacht: waar blijft het (wel innen maar niets leveren)

lieszuidam op 20 mei 2012 over zeep zeep zeep.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 mei 2012

Een klant heeft op 30 maart 2012 geuroliën, kleurstoffen en een beschuitmalletje besteld bij zeep zeep zeep.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen antwoord en wordt een beloofde oplossing op 8 mei niet nagekomen.

Mijn Klacht:

ik heb bij zeep zeep zeep geurolie en kleurstof besteld en een beschuit malletje op 30-03-2012.
Ik heb steeds berichtjes gestuurd en gebeld maar krijg nergens antwoord.
Lijkt mij dat je de geurolie en de kleurstof niet hoeft te maken of te bestellen maar zelf dat wordt niet geleverd.
Ik had op 8 mei bericht gekregen dat ze het zouden oplossen en dat de fout bij hun zat ze zou het gelijk de volgende dag op sturen nou niet dus zelfs dat komt ze niet na.

Gewenste Oplossing:

gewoon mijn geld terug 25,73 meer niet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten