Mijn Klacht:
In 2011 al eerder een bestelling geplaatst bij www.zeepzeepzeep.nl. Een grote bestelling van bijna 200 euro. Het resultaat was droevig… Bestelling kwam na 2 maanden, was niet compleet en de mallen waren onbruikbaar. Nu ruim 3 Jaar later zoek ik een mal die ik vind op zeepzeepzeep.nl. Stom genoeg trap ik er een 2e keer in. Doordat de site nog steeds online is had ik verwacht dat Nancy de afgelopen jaren wel wat geleerd had op mallen gebied. Niet dus…Om weer terleurstellingen te voorkomen heb ik voor ik bestelde haar gemaild en verteld over die bestelling in 2011 en heb haar duidelijk gevraagd of de mal eruit ziet zoals op de foto op haar site. Dit verzekerde zij mij…En dan weer heeft ze het lef om mij een waardeloze mal te sturen! Het resultaat van de zeep die uit de mal komt ziet er niet uit! Er zitten bubbeltjes op en er zijn hapjes uit. Hier kan ik echt niks mee! De mallen en de klantenservice van Nancy zijn waardeloos! Ze beloofde mij een nieuwe mal maar die heb ik nooit gekregen. Ik heb haar voorgesteld om het bedrag van de mal terug te storten, maar ze reageert nergens meer op. Echt onbegrijpelijk hoe zij zaken doet en kan blijven doen.
Gewenste Oplossing:
Ik hoef geen nieuwe mal. Ik heb liever mijn geld terug. Maar ik ben pas echt tevreden wanneer dit soort sites verdwijnen zodat ze niet nog meer mensen belazeren!
