Klacht: ook ik wacht al een week

Prinsses op 01 februari 2012 over zeep zeep zeep.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 februari 2012

Een klant heeft op 23 januari 2012 een bestelling geplaatst bij zeepzeepzeep.nl, maar heeft op 30 januari 2012 nog steeds geen pakket ontvangen. Ondanks meerdere e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen en kan het betaalde bedrag van 54 euro niet worden teruggevorderd. De klant waarschuwt anderen om geen bestellingen te plaatsen als ze snel iets nodig hebben.

Mijn Klacht:

23-1-2012 een bestelling gedaan bij zeepzeepzeep.nl
en nu is het al 30-1-2012 en nog geen pakket binnen.
Inderdaad ook al gemaild en geen reactie.
Nu net weer gemaild,kan zelfs het bedrag van 54,-euro niet
terugvorderen.
Raad aan om daar niks te bestellen als je gauw iets wilt hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ik het pakket binnen krijg en anders het geld terug storten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten