Klacht: Bestelling gedaan maar nog niets ontvangen

esmlamers op 05 januari 2012 over zeep zeep zeep.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 januari 2012

Op 3 december 2011 heeft de klant een bestelling geplaatst bij zeep zeep zeep.nl en de betaling voldaan, maar tot op heden is de bestelling niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant weinig tot geen reactie ontvangen van het bedrijf, wat leidt tot frustratie over de klantenservice en de reputatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 3-12-2011 een bestelling geplaats en ook via internet mijn belaing gedaan, helaas heb ik nog steeds mijn bestelling niet binnen, al meerdere malen een maildje gestuur naar de 3 mail eindelijk bericht ze hadden mijn mailtjes niet ontvangen en gingen het nakijken, na 2 dagen wer een mailtje gestuurd want je krijgt geen reactie op de mail je hoor dus helemaal niks meer vind dit geen stijl en ook slechte reklame voor het bedrijf

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn spullen of anders mijn geld terug het gaat om €50.20

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten