Klacht: Bar slechte service!!!

IreneB op 27 november 2012 over zeep zeep zeep.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

15 Nov. een bestelling gedaan en betaald. Ik had eerst gevraagd hoe lang het zou gaan duren vanwege spoed. Ze zou het versturen zodra het geld binnen was. Het is nu 27 Nov. en heb nog niets binnen, ze reageert niet op mijn e-mails. Er is nergens een telefoonnummer te vinden. Uiteindelijk na een boze mail van mij, krijg ik antwoord terug dat ze het druk heeft! Ze zegt dat het pakketje is verstuurd en zou mij een track&trace nmr. geven. Niets gehad. Ongelofelijk! Die vrouw moet op een zwarte lijst komen te staan.

Gewenste Oplossing:

Ze geeft geen oplossing, er wordt gewoon niet gereageerd. Ik wil mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten