Klacht: Al maanden bezig om of me geld of me mallen te krijgen

jacqueline71 op 11 september 2013 over zeep zeep zeep.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 september 2013

Een klant heeft op 27 mei een bestelling geplaatst bij zeep zeep zeep.nl voor mallen en heeft hiervoor 151,92 euro betaald. Na herhaaldelijk contact over de status van de bestelling, waarbij de klant geen mallen heeft ontvangen en geen adequate reacties kreeg, is de situatie nog steeds niet opgelost. De klant voelt zich gefrustreerd door het gebrek aan communicatie en de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Op 27-5 een bestelling van mallen gedaan bij zeep zeep zeep en netjes 151,92 overgemaakt.Ik denk op 6-6-2013 ga maar eens mailen waar de mallen blijven nou antwoordt die staan te drogen.Oke kan Op 13-6-2013 krijg ik een mail bestelling verzonden denk joepie!!!Op 24-6-2013 nog niets ontvangen en mail gestuurd, * heb 14dagen geen mail gezien en beantwoordt,nouja * .en ze ging het nakijken.Oke 28-7-2013 je snapt hem al nog niets ontvangen begin nu toch redelijk boos te worden,stuur ik een mail krijg ik terug ben op vakantie,wordt na 28 juli allemaal weer geregeld.Ga nog maar eens op de site kijken,staat er een 06 nummer,maar er wordt natuurlijk niet opgenomen,voor de zekerheid heb ik wel wat speurwerk verricht op internet en ben achter haar adres gekomen,dat heb je als je alles op internet zet.Wordt ik later terug gebeld door een ander vrouwtje,die had doorgekregen van mevr dat ik had gebeld,maar niet de telefoon op kon pakken vanwege verblijf in het buitenland,denk zo weer in het buitenland,hoeveel mensen heb je in godsnaam opgelicht.Nou zei ze dit kan echt niet ik ga er gelijk achteraan en je hebt voor vrijdag je spullen,ik nou joepie eindelijk zeep maken,en zaterdag was de bestelling er,alleen niet alles,werd er bij geschreven,maandag komt de rest,want het staat nog te drogen,ik denk heb ik dat niet eerder gehoord,en wat denk je ja hoor we zijn nu drie en een halve week verder en nog niet de rest van mijn spullen gehad,gaat wel nog om 80,40 wat ik van mevr tegoed heb.Ik denk laat ik met mijn zeepjes beginnen,baby in hand en de baby gewoon,nou leek wel of er een monster in die hand lag dus de kwaliteit is ook zwaar klote.Heb natuurlijk vandaag wel weer een email gestuurd.Nou mij benieuwen.Dus mensen hier niet bestellen.

Gewenste Oplossing:

Zou nu wel graag mijn geld terugzien,en dat de website of welke activiteit mevrouw doet,dat deze is aan banden wordt gelegd,kwam er zelf veel te laat achter,een dief wordt ook gestraft,wat zei doet is nog erger,en ik ben echt niet de enige

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zeep zeep zeep.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zeep zeep zeep.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten