Klacht: Spreekt geen nederlands

johan declerck op 30 mei 2018 over Zeeman in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zeeman is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zeeman
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 30 mei 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in de Zeeman-winkel aan het Anneesensplein in Brussel, waar een medewerkster niet in het Nederlands wilde communiceren, ondanks dat de klant in het Nederlands om informatie vroeg. Daarnaast is de klant teleurgesteld over de herhaalde afwezigheid van boterhammenzakjes, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan service.

Mijn Klacht:

Ik ben deze middag bij jullie winkel aan het Anneesensplein 21 te 1000 Brussel geweest. De dame met een zwarte sluier rond haar hoofd. Kon niet weergeven op 100 Euro. Tot daar toe.
Maar ze vertikt het om nederlands te spreken. Ik ga er regelmatig en elke keer spreekt men mij aan in het frans zelfs als ik om informatie vraag in het nederlands. Ik vraag mij af of dit bij jullie normaal is ?
Ook heb ik regelmatig naar boterhammenzakjes gevraagd en elke keer toen ze zeiden kom op die dag waren er telkens geen te bespeuren. Ik vind het niet leuk dat ze graag met mijn voeten spelen en ik elke keer voor niets kom.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als men mij duidelijke informatie geeft. Ook wordt ik graag in mijn moedertaal aangesproken. Dit is het nederlands.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zeeman

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zeeman nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zeeman in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Geachte heer deClerck, Hartelijk dank voor uw melding. Wij hebben u via onze eigen klachten registratie een bericht gestuurd. Met vriendelijke groet, ZEEMAN Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM