Mijn Klacht:
First of all thank you but i dont understand frech.
I have check it with google translate and i dont agree with your comments, the masks are for children are too little…
Now im not in the point to go to any shop and because of that i did the order online.
I hope to dont have to pay them as i dont think is the best way to handle clients,
Hope to get a satisfactory reply,
Best Regards,
Sonia Hoetmer
De: service
Enviado: lunes, 15 de junio de 2020 12:17
Para: SONIA LUISA
Asunto: Re: DRINGEND Bedankt voor uw bestelling. Uw ordernummer is 1010565133.
Bonjour Madame Hoetmer,
Merci pour votre mail.
J’ai vérifié les numéros d’articles des masques que vous avez commandés, mais il s’agit bien des masques pour adultes et il est également répertorié sur le site en ce qui concerne les masques pour enfants.
Pour votre information je vais vous donner une explication:
Lors de la production, une erreur a été commise en usine et l’emballage des masques pour adultes a été accidentellement imprimé «pour les enfants». Cependant, ces masques sont destinés aux adultes. Parce que cet article a été livré en urgence, cela ne pouvait malheureusement plus être modifié et le choix a été fait de rayer la pièce ‘pour enfants’ sur tous les emballages adultes. Cela s’applique à la fois à la boutique en ligne et aux boutiques normales.
Les articles que vous avez reçues sont donc destinées aux adultes et non aux enfants. Le choix de scratcher un texte n’est fait qu’en cas de problème et pour éviter les incertitudes des clients.
Je transmettrai votre remarque selon laquelle ils sont très petits au département concerné.
Vous pouvez bien sûr retourner votre commande gratuitement en magasin, vous y récupérerez votre argent.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nos meilleures salutations,
Service client boutique en ligne Zeeman
Joyce Plat
Inactive hide details for SONIA LUISA —12-06-2020 08:20:58—Dear Mr / Mrs, I got this week this masks.SONIA LUISA —12-06-2020 08:20:58—Dear Mr / Mrs, I got this week this masks.
From: SONIA LUISA
To: [email protected] , SONIA LUISA
Date: 12-06-2020 08:20
Subject: DRINGEND Bedankt voor uw bestelling. Uw ordernummer is 1010565133.
Dear Mr / Mrs,
I got this week this masks.
I try yesterday for first time and they are very little.
Thanks i had still the paper of the package and are children masks but as you can see it has been cross out to dont be able to see it.
I really feel super disappointed.
Hope to be able to get 10 masks from my size as really i need them for my work and it has become a big problem for me.
Hope to get a quick reply
Attach you can see the picture about what i got
Thank you in advance for your fast reply,
Sonia Hoetmer
Gewenste Oplossing:
Heb volwassen maskers gekocht bij Zeeman online.
Heb gekregen kinderen maskers (en het woord kind op het pakje was doorgehaald).
Nu moet om mijn geld terug te krijgen moet ik naar de winkel. Het was mijn fout niet, dus waarom moet ik naar een winkel? ik doe alles online door gezondheid en door dit moet ik naar een winkel?
