TJM op 07 maart 2016 over nationalebedrijvengids.nl in de categorie Gidsen
Een klant heeft een zakelijke ervaring gedeeld met nationalebedrijvengids.nl, waarbij hij werd gebeld over een verlenging van € 150,- per jaar. Tijdens het gesprek voelde de klant zich niet gehoord, omdat de medewerker niet luisterde, door hem heen sprak en uiteindelijk de verbinding verbrak. De klant vraagt zich af wat de gevolgen hiervan zijn.
Zakelijk gebeld met hetzelfde verhaal als hieronder. Klopt het? Voortzetten à € 150,- per jaar? Huuh, u bedoelt? De dame luistert vervolgens niet meer, praat door me heen, ik krijg geen kans ook maar iets te vragen en verbreekt vervolgens de verbinding. En nu? De klos?
...als deze manier van telefonische benadering de kop wordt ingedrukt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over nationalebedrijvengids.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over nationalebedrijvengids.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
