Mijn Klacht:
Ik heb van te voren een offerte van Select Movers goedgekeurd t.w.v. € 800. Nadat de verhuizing had plaatsgevonden, bij vertrek van de 2 verhuizers, moest ik terplekke afrekenen en was het bedrag iets meer dan € 1.300. Dus meer dan € 500 dan vooraf afgesproken. Ik begrijp dat een offerte indicatief is, maar ik vind meer dan € 500 toch wel fors en bovendien was de verhuizing niet helemaal vlekkeloos verlopen, ze kwamen met een te kleine bus aanzetten en daarom konden niet al mijn spullen mee.
Dit alles kan allemaal gebeuren, maar ik heb ze sinds de verhuizing (28 feb) wel 20x gebeld en gemaild om dit alles te bespreken, maar ze negeren mij gewoon. Er bestaat daar blijkbaar een afdeling ‘nazorg’ maar die reageert gewoon NIET. Ik vind dit belachelijk. En er staat ook geen procedure voor klachtafhandeling op hun website.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gecontacteerd worden door het bedrijf, serieus genomen worden door het bedrijf en daarnaast wil ik ook gedeeltelijke financiële compensatie voor het bedrag wat hoger is uitgevallen dan vooraf afgesproken.
(10)
