Tanisha van Houten op 25 januari 2023 over zavvi.nl in de categorie Internet Games
Een klant van zavvi.nl meldt dat hij een retourzending een maand geleden heeft verstuurd, waarvan PostNL bevestigt dat deze is ontvangen. Ondanks deze bevestiging blijft Zavvi volhouden dat de retour niet is aangekomen, en de klant ervaart frustratie bij het contact opnemen met de klantenservice, die slechts standaardantwoorden geeft.
Ik heb mijn retour een maand geleden verstuurd, volgends Postnl is het ook door hun ontvangen. Maar Zavvi blijft volhouden dat het niet zo is. Als ik contact probeer te zoeken krijg ik een standaard bericht en schiet ik er niks mee op.
Ik wil dat hun bij klarna aangeven dat het wel ontvangen is want het is ook ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zavvi.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zavvi.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
