Klacht: Misleiding door informatie te verstoppen

Boromir op 02 mei 2017 over zavvi.nl in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf zavvi.nl
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 2 mei 2017

Zavvi.nl wordt beschuldigd van misleiding omdat de website volledig in het Nederlands is, maar belangrijke informatie over het ontbreken van Nederlandse ondertitels voor 4K Blu-rays moeilijk te vinden is. Klager vindt dat deze informatie duidelijker in de hoofdomschrijving vermeld had moeten worden, in plaats van in kleine letters op een andere pagina. Terugsturen van de producten is kostbaar en problematisch, waardoor de klager zijn geld verliest.

Mijn Klacht:

Zavvi presenteert zich volledig in het Nederlands met beschrijvingen, reclame en email. Maar je moet gaan zoeken dat de film (in dit geval dure 4k bluray’s) niet eens ondertiteld is in het Nederlands.

‘Moet je goed in de omschrijving kijken’ is dan achteraf het verhaal. Het is een belangrijk onderdeel, zet dat dan direct in de hoofdomschrijving en niet in kleine letters op een andere pagina als je je zo Nederlands presenteert. Dit heet bij mij gewoon misleiding. Terugsturen is helaas kostbaar en gedoe, dus gewoon je geld kwijt.

Deze shop mag van mij snel op zwart.

Gewenste Oplossing:

Vermeld op de hoofdpagina van de film / bij de afbeelding of deze wel of niet Nederlands ondertiteld is!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zavvi.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zavvi.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM