Mijn Klacht:
4 mei een bestelling gedaan bij Zavvi.nl. 4 comics voor 22 euro. Zou binnen een week verzonden worden (status staat nog steeds bij 2 van de 4 artikelen). 17 kreeg ik de eerste comic binnen.
16 mei via de klantenservice de vraag gesteld waar de rest van mijn bestelling bleef.
Redelijk snel een antwoord dat er spoed achter gezet zou worden.
23 mei was nummer 2 onderweg en is ook afgeleverd.
25 mei, 30 mei en 31 mei weer berichten gestuurd naar de klantenservice. Soms wel reactie soms niet.
Lang verhaal kort was dat de artikelen niet uitgeleverd kunnen worden ofzo. Eventueel zouden ze geannuleerd worden en kreeg ik mijn geld terug. Nu 12 juni nog steeds geen reactie of update.
En dat terwijl de betreffende artikelen gewoon nog steeds te bestellen zijn op de website.
Gewenste Oplossing:
Als ik alles wat ik besteld heb ook geleverd krijg.
En graag regelmatige updates over de bestelling indien nodig.
