Mijn Klacht:
Ik heb dinsdagmiddag een doos lego besteld in de aanbieding bij zavvi.nl. Dit was een aanbieding van normaal Euro 99,95 nu voor Euro 35.50. Artikelen zijn wel vaker flink afgeprijsd dus dat lijkt mij niet abnormaal. Bestelling is netjes bevestigd ed. Krijg ik aan het einde van de dag even een email en al zeker helemaal geen nette email dat de order geannuleerd word en dat mijn ideal betaling tussen de 3 en 5 werkdagen teruggestort gaat worden. Ik vind dit onacceptabel. Een fout in de prijs is geheel te wijten aan de webshop eigen personeel, daarnaast de de afgeprijsde prijs niet zo laag dat dat niet kan. Gerechtelijk gezien mag een webshop dit niet annuleren. Bij een nette email of een telefoontje had ik het best begrepen maar niet op deze manier. Ik laat het er dus ook niet bij zitten. Heb inmiddels 2 emails verstuurd krijg ook gewoon geen antwoord. Dit is de 1e dat ik iets via deze zaak bestel op zo’n manier zal ik zeker daar nooit meer iets bestellen. Ik ben benieuwd hoe men dit gaat oplossen
Gewenste Oplossing:
bestelling afsturen zoals besteld
