Klachtenbrief voor Zarado

Betreft: Rechtsklacht over verkeerd geleverde producten door Zarado

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]

Zarado
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]

[Plaats en datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik rijs hierbij met u een rechtsgeschil omtrent de aankoop van twee Aire Pure 3 in 1-ventilatoren met HEPA-filter bij uw bedrijf. Tot mijn teleurstelling heb ik in plaats daarvan twee gewone ventilatoren zonder filter van uw bedrijf ontvangen.

Ik wil graag benadrukken dat dit niet alleen onacceptabel is, maar ook in strijd is met verschillende consumentenrechten, zoals vastgelegd in boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, en in het bijzonder artikelen 17 en 18. Deze artikelen bepalen dat verkochte goed moet beantwoorden aan de overeenkomst, en dat het goed moet hebben de eigenschappen die nodig zijn voor normaal gebruik.

Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice in de hoop deze kwestie op een snelle en efficiënte manier op te lossen. Echter, Zarado beweert onjuist dat dit de producten zijn die ik heb besteld. Deze bewering is absoluut onwaar en heeft ertoe geleid dat ik me als klant niet serieus genomen voel.

Daarom verzoek ik hierbij formeel om een terugbetaling van mijn aankoop of, alternatief, om de juiste Aire Pure 3 in 1-ventilatoren met HEPA-filter te ontvangen, zoals oorspronkelijk besteld. Ik zie de oplossing van deze kwestie als een kwestie van hoogste prioriteit.

Indien ik niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een passend antwoord van uw bedrijf ontvang, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen. Houd er rekening mee dat eventuele juridische kosten op u zullen worden verhaald.

Ik hoop op een snelle en passende oplossing van dit issue.

Hoogachtend,

[Naam]