Klachtenbrief voor Zarado

Zarado Klantenservice
[Adres]
[Stad, Postcode]

[Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over bestelling en gebrek aan communicatie

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam], en ik breng een probleem onder uw aandacht dat ik ervaren heb met uw service. Onlangs heb ik bij uw bedrijf, Zarado, een airconditioner van het merk Bosse besteld. Ik heb deze bestelling enkele dagen geleden geplaatst en tot op heden heb ik hierover geen verdere correspondentie van uw bedrijf ontvangen.

Dit gebrek aan communicatie en informatie over de status van mijn bestelling is onaanvaardbaar en zeer frustrerend in einde. Het is in strijd met Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek waar het recht op informatie voor consumenten wordt vastgelegd. In dit artikel staat dat de ondernemer de consument voorafgaande aan de aankoop op ondubbelzinnige, begrijpelijke en duidelijke wijze de bepaalde informatie dient te verschaffen.

Ik verzoek u beleefd, maar dringend om een nieuwe airconditioner van het merk Bosse, zoals oorspronkelijk besteld, zo snel mogelijk naar mij te verzenden. Evenzo vraag ik u om de communicatiekanalen open te stellen en mij een status-update te geven over mijn bestelling en de verwachte aankomst van het product.

Ik zou graag zien dat u de situatie zo snel mogelijk oplost om verdere stappen, waaronder een mogelijke juridische actie, te voorkomen. Uw prompte aandacht voor deze kwestie wordt zeer gewaardeerd.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]