Klachtenbrief voor Zarado

[Company's Address]
Klantenservice Zarado

[Current Date]

Onderwerp: Niet-ontvangen bestelling en ongepaste klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief als een formele klacht over uw bedrijf, Zarado. Op 24 juni heb ik een bestelling bij uw bedrijf geplaatst en volledig vooruitbetaald. Ondanks dit feit hebben jullie de bestelde producten niet geleverd, en ik voel me hierdoor bedrogen.

Verder was uw klantenservice ontoereikend in het omgaan met deze kwestie. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact met u op te nemen via e-mail, en keer op keer kreeg ik alleen maar standaardantwoorden. Bovendien was het opgegeven telefoonnummer incorrect, wat me verder uitsluit van communicatie. Dit gebrek aan klantenservice en transparantie is zeer zorgwekkend.

Op basis van het consumentenrecht, in het bijzonder artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, dat het recht op teruggave van de koopprijs bij niet-levering van het product bevestigt, verzoek ik hierbij om de volledige terugbetaling van het bedrag dat ik voor de bestelling heb betaald.

Naast mijn verzoek om restitutie, vind ik het uiterst belangrijk dat andere klanten worden gewaarschuwd voor uw praktijken. Ik wil benadrukken dat uw handelingen jegens uw klanten ethisch onverantwoord en juridisch onrechtvaardig zijn.

Gelieve deze situatie zo snel mogelijk te corrigeren. Ik zal deze klacht escaleren naar hogere autoriteiten als het probleem niet binnen 14 dagen wordt opgelost.

Ik kijk uit naar uw snelle en positieve reactie over deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw e-mail]