arnelandeweerd op 23 september 2025 over Volkswagen Pon Financial Services / Dutch Finance in de categorie Leasebedrijven
Een zakelijke e-bike, geleased via Volkswagen Pon Financial Services, staat al bijna twee maanden bij de fietsenmaker voor reparatie. De klager ervaart een gebrek aan duidelijkheid over de status van de reparatie en ontvangt geen passend vervangend vervoer, terwijl er wel gesproken wordt over compensatie zonder verdere details. In tegenstelling tot de snelle vervangende service voor leaseauto's, heeft de klager nu te maken met een niet-elektrische fiets van geringe waarde.
Geen passend ander vervoer, geen duidelijkheid wanneer klaar is, er wordt geroepen een compensatie zonder te noemen wat. Als ik een auto lease via PON is daar binnen enkele dagen vervangend vervoer. Nu moet ik het doen van een e-bike a 8.000 met een oma fiets die nog geen 25 euro waard is en niet elektrisch…
Contract wordt ontbonden en passende compensatie!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkswagen Pon Financial Services / Dutch Finance
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkswagen Pon Financial Services / Dutch Finance nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
