bmcalluna op 23 maart 2012 over Zaanse Hoeve in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft klachten over de nieuwe verpakking van de magere yoghurt van Zaanse Hoeve, waarin de yoghurt klonterig lijkt. De melkkwaliteit is volgens de klager inconsistent, met een duidelijke afname in kwaliteit vergeleken met de oude pakken. De klant vraagt om een constantere productkwaliteit.
In de nieuwe pakken lijkt het net of de yoghurt vol met klonten zit.
Dit pak is absoluut geen succes en de maker van de yoghurt moet constantere kwaliteit leveren. De laatste weken van de oude pakken leek het wel melk en nu lijkt het wel een drab.
Oude pakken terug en constantere kwaliteit.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
