Klacht: Waterige volle kwark

Enjel op 12 oktober 2022 over Zaanse Hoeve in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 oktober 2022

Een consument heeft opgemerkt dat de volle kwark van Zaanse Hoeve de laatste tijd waterig is, vooral onderin de verpakking. In vergelijking met een concurrerend product van Jumbo, dat niet dezelfde waterigheid vertoont, verliest de Zaanse Hoeve kwark zijn voorkeur. De klager vraagt zich af of er veranderingen in het productieproces of transport zijn die deze kwaliteit beïnvloeden en hoopt op verbetering om toekomstige aankopen te blijven doen.

Mijn Klacht:

Hi,

Wat mij opvalt is dat het laatste jaar jullie volle kwark erg waterig is onderin. Met name de kwark afkomstig van jullie. Bij bijvoorbeeld jumbo (die weer een ander product verkoopt) is dit niet het geval. Mijn voorkeur gaat daarom ook absoluut naar die van de Jumbo.

Dit terwijl jullie de producten van de concurrent wel in de gaten houden. Mede omdat de prijs van 1,15 cent gelijk staat.

Wellicht is er reeds iets nieuws bij jullie in het proces gekomen. Of de transport van de producten duurt wat langer, waardoor de kwark minder vers is.

Ik hoop dat jullie hier in de toekomst werk van gaan maken. Het zou jammer zijn dat ik voor mijn boodschappen bij de AH geen kwark meer wil kopen.

Met droge groet,

Enjel van Kwarken

Gewenste Oplossing:

Dat de kwark goed gemengd is. Waardoor er geen waterige drap aan de onderkant te vinden is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zaanse Hoeve

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zaanse Hoeve nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Enjel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM