Klacht: Vreselijke nieuwe verpakking!

leokro op 18 maart 2012 over Zaanse Hoeve in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 maart 2012

Een klant van De Zaanse Hoeve uit zijn onvrede over de nieuwe verpakking van de melk. Hoewel de eerdere verpakking verbeterd was, ervaart hij nu dat het karton scheurt en moeilijk te openen is, wat leidt tot frustratie. Hierdoor heeft hij besloten om geen producten van De Zaanse Hoeve meer te kopen.

Mijn Klacht:

Gisteravond ging ik naar de supermarkt en zag de verfrissende nieuwe verpakking van De Zaanse Hoeve melk. De laatste tijd was de kwaliteit van de verpakking zeker vooruitgegaan (voorheen was het namelijk wat lastig om de pakken open te krijgen). Maar de allernieuwste verpakking is werkelijk waar om te huilen. Het karton scheurt en vervolgens is het pak nog niet open. Ik heb het met een schaar open moeten knippen… Nee, geen Zaanse Hoeve meer voor mij. Ik was een trouwe klant, maar ik betaal liever iets meer om vervolgens zonder stress mijn pak te kunnen openen.

Gewenste Oplossing:

Terug naar de kwaliteit van de oude verpakking, die ik de laatste maanden wel makkelijk open kon krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM