Klachtenbrief voor Zaanse Hoeve

Onderwerp: Klacht over de Nieuwe Doppen van Zaanse Hoeve Producten

Aan:
Klantenservice Zaanse Hoeve
[Company Address]

CC: Klantenservice Albert Heijn
[Company Address]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens O vd Belt, een trouwe klant van zowel Albert Heijn als Zaanse Hoeve. De reden van mijn klacht betreft een verandering in de verpakking van de door u geproduceerde producten, meer specifiek de nieuwe doppen die op de producten van Zaanse Hoeve zijn geplaatst.

Ondanks het feit dat veranderingen in de verpakking van producten natuurlijk binnen de rechten van het bedrijf vallen, past het binnen de juridische verantwoordelijkheid van het bedrijf om ervoor te zorgen dat de verpakking veilig is voor consumenten. Klant O vd Belt heeft gemeld dat de nieuwe doppen moeilijk te openen zijn en heeft zich zelfs gesneden bij het proberen de dop te openen.

Artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek verplicht de producent ertoe de producten op een dergelijke manier te distribueren dat ze geen schade toebrengen aan de gebruiker bij normaal gebruik. In dit geval kan worden gesteld dat dit artikel mogelijk is overtreden.

Gezien de voornoemde klacht, verzoeken we u vriendelijk maar dringend om het ontwerp van de nieuwe doppen te heroverwegen en terug te gaan naar het vorige ontwerp van de dop, dat uitstekend functioneerde. We geloven dat dit zowel in het belang is van uw bedrijf om verdere klachten en mogelijke wettelijke consequenties te voorkomen, als in het belang van uw klanten, voor hun veiligheid en tevredenheid met uw producten.

We kijken uit naar uw positieve reactie naar aanleiding van deze klacht en hopen op een snelle en bevredigende oplossing.

Hoogachtend,

[Name]
[Address]
[Email]
[Phone Number]

Inzake O vd Belt