Klachtenbrief voor Zaanse Hoeve

[De huidige datum]

Zaanse Hoeve
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht Betreffende de Verpakkingswijziging van Griekse Stijl Yoghurt

Geachte meneer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen uit te drukken over de recente verandering in de verpakking van uw Griekse Stijl yoghurt. Ik heb gemerkt dat sinds de verandering, het openen van de verpakking uiterst moeilijk is geworden. Dit heeft negatieve gevolgen voor niet alleen mijn gebruiksgemak, maar ook de totale gebruikerservaring die uw product biedt.

Volgens Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument bij een consumentenkoop recht op voorlichting die correct en volledig is en die hem in staat stelt een goed geïnformeerde beslissing te nemen over een transactie. De verandering van de verpakking van uw product zou mogelijk in strijd kunnen zijn met deze bepaling, aangezien het interfereren met de gebruiksvriendelijkheid van een product kan worden opgevat als een vorm van misleidende handelspraktijken.

Dienovereenkomstig verzoek ik u om uw verpakking te herzien en terug te brengen naar zijn vorige gebruiksvriendelijke ontwerp of alternative maatregelen te nemen die ervoor zorgen dat het openen van de verpakking niet langer een lastige opgave zal zijn.

Ik waardeer het zeer als u deze kwestie met de hoogst mogelijke urgentie zou behandelen. Als ik binnen een redelijke termijn geen bevredigende reactie van u ontvang, behoud ik mij het recht voor om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of verdere juridische stappen te overwegen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je telefoonnummer]
[Je e-mailadres]