Klachtenbrief voor Zaanse Hoeve

Onderwerp: Klacht betreffende onhandelbare verpakking van Zaanse Hoeve kaasplakken

Aan: Klantenservice Zaanse Hoeve
[Bedrijfsadres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik, als trouwe consument van uw producten, schrijf deze brief om mijn diepe ongenoegen kenbaar te maken over uw nieuwe verpakking voor de Zaanse Hoeve kaasplakken.

Ik heb jarenlang trouw elke week uw kaasplakken in plastic verpakking gekocht. Deze oude verpakking bevatte een sluiting aan de hoek, waardoor ik het gemakkelijk kon heropenen voor verder gebruik. Onlangs hebt u de verpakking echter veranderd, en de nieuwe ontwerp is absoluut onpraktisch voor mij.

Zoals u misschien weet, behoor ik tot de groep mensen met reuma. Het openen van de door u nieuw geïntroduceerde verpakkingen is daardoor een uitdaging voor mij. Het lijkt erop dat bij het ontwerpen van deze nieuwe verpakking niet is nagedacht over klanten zoals ik, die met deze kwestie worstelen.

Volgens de Wet Bescherming Consumenten bij verkoop van Goederen is het belangrijk dat een product in een staat en kwaliteit wordt geleverd die redelijkerwijs van het product kan worden verwacht. Hierbij hoort ook de toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid van de verpakking.

Ik wil u vriendelijk doch dringend vragen om deze kwestie serieus te nemen en uw verpakkingsontwerp te heroverwegen, rekening houdend met de behoeften van alle klanten, inclusief die met een fysieke beperking.

Ik hoop dat wij, uw consumenten, niet over het hoofd worden gezien en dat er daadwerkelijk actie wordt ondernomen naar aanleiding van mijn klacht.

Ik zie uw reactie op mijn klacht met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]