Klachtenbrief voor Zaanse Hoeve

Betreft: Klacht over de verandering van de verpakking van uw Griekse yoghurt

[DATUM]

Zaanse Hoeve
[ADRES]
[POSTCODE EN PLAATS]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij richt ik mij tot uw bedrijf met een klacht betreffende de recente verandering in de verpakking van uw Griekse yoghurt. Ik heb opgemerkt dat u de vorm van de verpakking gewijzigd heeft van rond naar vierkant en bemerkt dat dit van invloed is op de kwaliteit van het product.

Voorheen was er nooit sprake van enig ontmengen in de ronde verpakking, echter, in de nieuwe, vierkante verpakking wordt het product ontmengd en verandert het in een onaangename, dunne massa. Dit is niet wat ik verwacht van een product van Zaanse Hoeve en het heeft mijn consumerervaring sterk beïnvloed.

Ik heb begrepen dat de verandering in verpakking mogelijk is gedaan om het ontmengen tegen te gaan, maar gezien mijn ervaringen lijkt dit niet het gewenste resultaat te hebben bereikt. Ik vind het belangrijk dat producten die voorheen voldeden aan mijn verwachtingen dat blijven doen.

De Wet Koop op Afstand (art. 6:230m e.v. BW) stelt dat ik als consument het recht heb om een product te ontvangen dat voldoet aan de verwachtingen die ik ervan mag hebben op basis van de informatie die door de leverancier wordt verstrekt. Door de wijziging in de verpakking en de resulterende kwaliteitsafname, is dit niet het geval met uw Griekse yoghurt.

Derhalve vraag ik u vriendelijk doch dringend om terug te keren naar de ronde verpakking voor uw Griekse yoghurt. Ik verzoek u dan ook om dit probleem te erkennen en passende maatregelen te nemen. Uw directe actie en aandacht voor dit onderwerp zou zeer gewaardeerd worden.

Ik zie uw reactie met interesse tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN WOONPLAATS]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW EMAILADRES]