Klachtenbrief voor Zaanse Hoeve

Aan: Klantenservice Zaanse Hoeve
Onderwerp: Klacht met betrekking tot de nieuwe verpakking van uw product

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[Email]
[Telefoonnummer]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Met deze brief wil ik graag mijn ontevredenheid uitdrukken over recente wijzigingen in de verpakking van uw producten. In het bijzonder richt mijn klacht zich op de verandering van de prettige ronde verpakkingen naar de lastige rechthoekige verpakkingen, die ik als zeer moeilijk te openen ervaar.

Hoewel ik begrijp dat elk bedrijf het recht heeft om aanpassingen aan het productontwerp te maken, moet ik ook benadrukken dat klanten ook het recht hebben volgens de Consumentenrechten, om producten van bevredigende kwaliteit te ontvangen. Dit aspect van de consumentenrechten houdt niet alleen fysieke producteisen in , maar kan ook het gebruik en de toegankelijkheid van een product beslaan. Daarbij citeer ik de relevante artikelen 5 en 6 van de Richtlijn 1999/44/EG van het Europees Parlement en de Raad van de Europese Unie omtrent verkoop van consumptiegoederen en garanties.

In dit kader pleit ik voor een terugkeer naar de ronde verpakking, die in mijn ogen klantvriendelijk en gemakkelijk te openen was. Ik verzoek u vriendelijk deze zaak in overweging te nemen en ernaar te handelen.

Ik kijk uit naar uw antwoord en hoop op een snelle en passende oplossing. Mocht ik geen bevredigend antwoord krijgen, houd ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw tijd en aandacht voor deze belangrijke kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]