Klachtenbrief voor Zaanse Hoeve

Onderwerp: Klacht over Verpakking van Yoghurt Griekse Stijl 10% vet van De Zaanse Hoeve

[Zuid-Holland, dd-mm-yyyy]

Zaanse Hoeve,
[Company Address]

Beste leidinggevende,

Hierbij wil ik mijn ongenoegen uiten over de onlangs aangebrachte veranderingen aan de verpakking van de Yoghurt Griekse Stijl 10% vet van De Zaanse Hoeve. Hoewel het doel om minder verpakkingsmateriaal te gebruiken nobel is, is het efficiënte gebruik van de verpakking naar mijn mening gedaald sinds de wijziging.

Het grootste probleem dat ik tegenkom, is de moeilijkheid om de gewijzigde verpakking te openen. Het lipje is lastig los te trekken en het verwijderen van de deksel is ook een uitdaging geworden. Dit was voorheen niet het geval met de ronde verpakking.

Daarnaast is naar mijn mening het 'laatste stukje' yoghurt niet meer efficiënt uit de nieuwe verpakking te schrapen, wat opnieuw makkelijker was met de eerdere, ronde verpakking.

In overeenstemming met artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek, dient een product geschikt te zijn voor het doel waarvoor het normaliter wordt gebruikt. Naar mijn inzicht beantwoordt de huidige verpakking van uw Yoghurt Griekse Stijl niet aan deze wettelijke vereiste.

Ik roep u op om de nieuwe ontwerpkeuzes van uw verpakking te herzien en om uw klantenservice te verbeteren door aandacht te besteden aan de bruikbaarheid van uw producten. Ik vertrouw erop dat u deze klacht met de nodige ernst zult behandelen en dat u gepaste maatregelen zult nemen om deze situatie te verhelpen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie hierover en hoop dat u stappen zult ondernemen om dit ongemak te verhelpen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]