Klacht: Verandering smaak zonder dat het bekend is

Wendyscholten. op 31 mei 2019 over Zaanse Hoeve in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 31 mei 2019

Een consument heeft klachten over de volle yoghurt van Zaanse Hoeve, die recentelijk een nieuwe verpakking heeft gekregen en waarvan de smaak is veranderd. Deze wijziging heeft geleid tot misselijkheid bij de consument, die afhankelijk is van deze yoghurt vanwege voedselintoleranties. De consument vindt het teleurstellend dat de verandering in smaak niet op de verpakking is vermeld.

Mijn Klacht:

Ik leef op yoghurt veel ander voedsel verdraag ik niet.
De yoghurt van zaanse hoeve de volle yoghurt in mijn geval heeft een andere verpakking gekregen maar ook de smaak is flink aan veranderd.
met voor mij resultaat dat ik ook daar nu misselijk van wordt en dit voor mij een groot probleem is .
aangezien ik eigenlijk alleen goed reageerde op de volle yoghurt van de zaanse hoeve waar ik niet van ging spugen tot vannacht ik een nieuw pak opende en de eerste 2 slokken ik gelijk over mijn nek ging.
Ik vindt het jammer dat als de verpakking veranderd er niet op staat dat de smaak ook is veranderd.
En waarom het was een prima yoghurt voor een mooie prijs heb weekgeld dus als ik 6 a7 pakken per week nodig heb is dat wel fijn als ik niet de hoofdprijs hoef te betalen.
En nu dus weer een probleem erbij welke yoghurt kan ik nu nemen waar ik niet ook weer ziek van wordt letterlijk.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik tevreden zou zijn als deze melding gehoord wordt en ik uitleg krijg waarom het veranderd zonder het te melden op de verpakking.
De albertheijn waar ik altijd me boodschappen doe zijn heel behulpzaam en schappelijk door me mijn geld terug te geven wat ze met zuivel niet verplicht zijn.
En ik mag kijken welke ik dan zou kunnen proberen dat pak hoefde ik dan ook niet te betalen.
Maar dit was niet nodig als zaanse hoeve dus ook op verpakking zet dat ze smaak is veranderd

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zaanse Hoeve

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zaanse Hoeve nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM