Klachtenbrief voor Zaanse Hoeve

Onderwerp: Klacht over dik gesneden plannen met Zaanse Hoeve

[Datum]

Aan Zaanse Hoeve,
[Adres Bedrijf]
[Postcode en Plaats]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik richt deze brief aan u naar aanleiding van een probleem dat ik onlangs heb ondervonden met een van uw producten. De klacht betreft de dik gesneden plannen.

Ik heb onlangs een van uw producten gekocht en ik was zeer teleurgesteld om te merken dat de plannen veel dikker waren gesneden dan verwacht of aanvaardbaar was. Als bewijs hiervan heb ik een foto gemaakt die het probleem duidelijk illustreert.

Als consument verwacht ik dat de producten die ik koop voldoen aan bepaalde normen, normen die ik geloof dat uw product niet haalt. Met deze klacht verzoek ik u om mijn probleem serieus te nemen en de nodige maatregelen te nemen.

Artikel 6:185 van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat de verkoper aansprakelijk is bij consumentenkoop in geval van een niet-conform product. Conformiteit houdt in dat het product de eigenschappen bezit die de consument op grond van de overeenkomst mag verwachten, waaronder alle eigenschappen die voor normaal gebruik noodzakelijk zijn. Het is duidelijk dat een te dik gesneden product niet aan deze norm voldoet.

In de huidige toestand is het product niet bruikbaar en kan het niet zonder problemen worden geconsumeerd. Ik verzoek u derhalve vriendelijk om deze kwestie op te lossen door plannen van de juiste dikte te leveren, zoals overeengekomen tijdens de aankoop, of het volledige aankoopbedrag van het product terug te betalen.

Ik wacht uw reactie binnen een redelijke termijn af, maar niet langer dan vier weken na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mail adres]
Bijlage: Foto van het te dik gesneden product.