Klachtenbrief voor Zaanse Hoeve

Onderwerp: Klacht over Zaanse Hoeve verpakking Griekse Stijl Yoghurt

Datum: [Datum]

Naar:

Zaanse Hoeve
[Bedrijfsadres]

Klantenservice E-mail: [e-mailadres]

Beste heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam], en ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen betreffende uw product, namelijk de Griekse Stijl Yoghurt. Onlangs heb ik dit product gekocht en ondervond aanzienlijke moeite bij het openen van de nieuwe rechthoekige verpakking. Zelfs na een half uur worstelen, kon ik het product nauwelijks openen. Het moet worden opgemerkt dat de vorige ronde verpakking van uw product veel gebruiksvriendelijker was.

Bovendien wil ik graag opmerken dat de sluiting van de nieuwe verpakking zeer onbetrouwbaar is. Het gaat gemakkelijk open, wat niet alleen ongemakkelijk is, maar ook een potentieel risico voor de versheid en kwaliteit van het product oplevert. Dit lijkt mij in strijd met de verplichtingen van producenten volgens de Nederlandse Consumentenwet (artikel 6: 185-193 BW) om producten te leveren die voldoen aan de redelijke verwachtingen van consumenten betreffende kwaliteit en bruikbaarheid.

Ik verzoek u vriendelijk om het ontwerp van de Griekse Stijl Yoghurt verpakking te heroverwegen teneinde dit probleem te verhelpen. Ik hoop dat u op zijn minst de ronde verpakking met de betrouwbare sluiting in uw assortiment zou kunnen handhaven. U dient te voldoen aan de normen die de Consumentenwet stelt en de gerechtvaardigde verwachtingen van uw consumenten.

In afwachting van uw actie en een bevredigende oplossing betreffende deze kwestie, verblijf ik.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

CC: Autoriteit Consument & Markt (ACM)
Prins Clauslaan 60
2595 AJ Den Haag
E-mail: [email protected]