Klachtenbrief voor Zaanse Hoeve

Onderwerp: Klacht Over Melkschuimkwaliteit van Zaanse Hoeve

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE EN WOONPLAATS]
[EMAILADRES]
[Datum]

Zaanse Hoeve
[TOT HIER HET ADRES VAN DE KLANTENSERVICE]
[TOT HIER DE POSTCODE EN PLAATS]

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik een juridisch formeel bezwaar kenbaar maken over een aanhoudend probleem dat ik ondervind met uw product, namelijk de tweeliter Zaanse Hoeve melk.

De laatste tijd heb ik opgemerkt dat de consistentie van de melk in de opschuimer sterk varieert. Soms vormt de melk een rijke en romige schuimlaag tijdens het opschuimen, terwijl deze op andere momenten nauwelijks tot geen schuim geeft. Dit is ondanks het feit dat de opschuimer goed wordt schoongehouden en er geen andere factoren zijn die van invloed zouden kunnen zijn op dit probleem.

Dit consequent gebrek aan kwaliteit is in strijd met de Wet Koop op Afstand (artikel 7:18 BW) en het Burgerlijk Wetboek (artikel 7:17 BW) waarin staat dat een product die u verkoopt moet voldoen aan de verwachting die de consument ervan mag hebben. Ik heb uw melk gekocht met de verwachting dat deze consistent goed zal schuimen.

In het licht van bovenstaande beleef ik het genoegen mijn wettelijke rechten als consument te handhaven en een bevredigende oplossing te eisen. Ik verzoek u dringend om de nodige stappen te ondernemen om de kwaliteit van uw product te verbeteren of mij een passende compensatie te bieden.

Ik zie uw reactie binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum van deze brief tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]