Mijn Klacht:
Geachte,
Normaalgesproken eet ik iedere ochtend kwark met een beetje fruit en granola. Meestal gebruik ik hier de magere kwark van de Zaanse hoeve voor. Helaas was mijn laatste ervaring niet naar verwachting.
Bij het openen van de verpakking merkte ik dat deze aanzienlijk minder gevuld is dan normaal. Het gaat over de kwark met houdbaarheidsdatum 17/12 en lotcode 157512 (verpakking 500g).
Ik begrijp dat variaties kunnen optreden, maar deze afwijking kon ik niet door de vingers zien. Als gewaardeerde klant vraag ik u vriendelijk om deze kwestie serieus te nemen en mij te laten weten welke stappen u zult ondernemen om de kwaliteit van uw product te waarborgen.
Ik zou het op prijs stellen als u dit probleem snel kunt onderzoeken en mij kunt informeren over eventuele wijzigingen in het productieproces, kwaliteitscontrolemaatregelen of andere factoren die hebben geleid tot deze mindere ervaring.
Ik waardeer uw aandacht voor deze kwestie en ben ervan overtuigd dat u als gerenommeerd merk streeft naar de hoogste normen.
Dank u voor uw begrip en snelle actie.
Met vriendelijke groet,
Margot Vandenberghe
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek een passende oplossing voor mijn aankoop, daarom zie ik graag een compensatie tegemoet in de vorm van een voucher of een terugbetaling.
