Klachtenbrief voor Zaanse Hoeve

Zaanse Hoeve Klantenservice
Bedrijfsadres Zaanse Hoeve

[Invoegen: Uw naam en adres]

Datum: [Invoegen: Datum]

Onderwerpen: Klacht over verpakking – Prestatie – Conformiteit

Beste heer/mevrouw,

Volgens artikel 6:76 BW, spreek ik u in mijn hoedanigheid als consument van uw product, rechtstreeks aan op een mankement aan jullie product, meer specifiek de verpakking van jullie product.

Ik wil graag kenbaar maken dat ik moeite heb met het zowel openen als sluiten van de huidige verpakking van jullie kaas. Ik ervaar deze problemen zelfs zonder dat ik een aandoening als reuma heb. In mijn optiek is het absoluut niet fatsoenlijk dat een consument in deze mate zou moeten worstelen om een product te consumeren.

Volgens artikel 7 van de Europese Richtlijn 2001/95/EG betreffende algemene productveiligheid, is het uw verantwoordelijkheid als producent om een product op de markt te brengen dat geen gevaar inhoudt voor de consumenten. De huidige verpakking maakt het gebruik van het product echter moeilijk, zo niet onmogelijk, wat kan leiden tot letsel of schade.

Ik dring er dan ook op aan dat u de oude verpakking weer in gebruik neemt, aangezien deze eenvoudig te openen en te sluiten was. Au cas ou dit niet wordt gerealiseerd, ben ik bang dat ik genoodzaakt zal zijn om jullie kaas niet meer te kopen.

Ik hoop dat u dit probleem snel en naar tevredenheid kunt oplossen. Ik verzoek u vriendelijk om uw acties in deze kwestie binnen een termijn van 14 dagen te laten weten.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Invoegen: Uw naam]