Klachtenbrief voor Zaanse Hoeve

[Zaanse Hoeve Contactinformatie]

[Your Name]
[Your Street]
[Your City]
[Your Postal Code]
[Your Email Address]

[Date]

Betreft: Klacht over Literpakken Halfvolle Melk

Geachte heer of mevrouw,

Ik breng middels deze brief mijn ongenoegen over een product van u te berde; de literpakken Zaanse Hoeve halfvolle melk.

Ik kan namelijk vaststellen dat deze melkpakken vaak lek zijn met als resultaat melk onderin mijn koelkast. U zult hopelijk begrijpen dat dit zeer onaangenaam en vervelend is. Niet alleen voor mij, maar ook voor mijn gezin. Naast de verspilling van de inhoud, leveren deze lekkages extra schoonmaak werkzaamheden op, waar geen tijd en energie voor gepland zijn.

Volgens artikel 6 lid 1 van de Wet Koop op Afstand, heeft een consument recht op een deugdelijk product. Dat betekent dat het product dat ik koop moet voldoen aan de verwachting die ik ervan mag hebben en dus geen gebreken mag vertonen. Op basis van mijn ervaringen met de literpakken Zaanse Hoeve halfvolle melk, meen ik dat uw product niet aan deze wetgevingsnorm voldoet.

Ik doe hierbij een dringend verzoek aan u om deze problemen serieus te nemen en uit te zoeken of dit een probleem is dat vaker gemeld wordt. Indien ja, zou ik u willen adviseren naar verbeteringen in uw productieproces te kijken, zoals bijvoorbeeld een beter sealing aan de onderkant van de melkpakken.

Ik vertrouw erop dat u de ernst van deze problematiek inziet en uw productieproces aanpast waar nodig om zodoende de deugdelijkheid van uw producten te waarborgen. Ik verwacht binnen redelijke termijn - niet langer dan twee weken - uw reactie en een passende oplossing voor dit probleem.

Hoogachtend,

[Your Name]

CC: Consumentenbond, Autoriteit Consument en Markt