Klachtenbrief voor Zaanse Hoeve

Onderwerp: Klacht over Zaanse Hoeve Kwarkproducten

Zaanse Hoeve
Adres van Zaanse Hoeve
[email protected]
Datum: Vandaag - dd/mm/jjjj

Geachte heer, mevrouw,

Ik, Thijs Peeters, gebruik regelmatig de kwarkproducten van uw merk en consumer ze vier tot vijf keer per week. Onlangs heb ik een duidelijke daling van de kwaliteit en functionaliteit van uw product gemerkt. Specifiek betreft dit de verwijdering van de plastic deksel en de aanwezigheid van klonten in de kwark.

Voorheen hield de plastic deksel de rest van het bakje veilig en intact. Sinds de recente aanpassing waarbij de plastic deksel is weggelaten, is deze functionaliteit aanzienlijk verminderd. Hoewel ik begrijp dat dit kan zijn om de hoeveelheid plastic te verminderen, is het onbevredigend dat het vervangende papiertje niet van voldoende sterkte is. Het scheurt gemakkelijk, waardoor zowel ongemak als verspilling optreedt. Dit hindert bovendien mijn mogelijkheid om de kwark te bewaren voor later gebruik.

Verder zijn er steeds vaker klontjes aanwezig in de kwark, hetgeen een onaangename gastronomische ervaring veroorzaakt. Dit probleem heeft me ertoe aangezet om halve bakken kwark weg te gooien, wat buitengewoon zonde is, zowel in termen van financiën als verspilling van voedsel.

Deze klachten zijn in strijd met de consumentenrechten zoals vastgelegd in Articles 5 en 6 van de Wet van 17 februari 2005 betreffende de bescherming van consumenten bij verkoop van consumptiegoederen (Belgisch Staatsblad 1 september 2004). Ik verzoek u dringend om passende actie te ondernemen om deze problemen op te lossen. Daarnaast verzoek ik om een vergoeding in de vorm van teruggave van het geld uitgegeven aan de betrokken producten.

In afwachting van uw prompte reactie, wens ik u een prettige dag toe.

Met vriendelijke groet,

Thijs Peeters