Klachtenbrief voor Zaanse Hoeve

Onderwerp: Klacht over ontoegankelijke verpakking van Zaanse Hoeve yoghurt

[Volledige Naam]
[Volledig Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email]
[Telefoonnummer]

Zaanse Hoeve
[Adres van het bedrijf]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik mijn ongenoegen uiten over een recente ervaring met een product van uw bedrijf, specifiek de Griekse stijl yoghurt in rechthoekige verpakking. Ik vind het noodzakelijk om u te informeren over een probleem dat ik heb ondervonden tijdens het gebruik van uw product, wat ik beschouw als een schending van mijn rechten als consument.

Ik ben een alleenstaande oudere dame met reuma, en ik heb moeite om de deksel van de yoghurtverpakking te openen vanwege de strakke sluiting en onhandige positionering van deze in de hoek van de verpakking. Ik vraag me af of er bij het ontwerp van de verpakking rekening is gehouden met mensen met een handicap.

Volgens artikel 174 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek en de Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte, waaronder reuma, hebben bedrijven de verplichting om ervoor te zorgen dat hun producten toegankelijk zijn voor alle consumenten, inclusief die met een handicap. Dit betekent dat u als producent de verplichting heeft om ervoor te zorgen dat uw producten gemakkelijk door alle consumenten te gebruiken zijn.

Ik stel voor dat de verpakking herontworpen wordt met een lipje om aan te trekken, en dat dit niet in de hoek van de verpakking geplaatst wordt. Dit kan de toegankelijkheid van de verpakking voor mensen zoals ik aanzienlijk verbeteren en zo blijk geven van uw inzet om te voldoen aan de behoeften van alle consumenten.

Ik hoop oprecht dat u deze zaak serieus neemt en passende maatregelen zult nemen. Ik kijk uit naar uw reactie met een oplossing voor deze kwestie. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met mij opnemen.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]