Klachtenbrief voor Zaanse Hoeve

Onderwerp: Klacht betreffende de verpakking en sluiting van Zaanse Hoeve Griekse Yoghurt

[Volledige naam van de klant]
[Adres]
[Stad, Postcode]

Zaanse Hoeve
[Bedrijfsadres]
[Stad, Postcode]

[Plaats, Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in mijn hoedanigheid als consument van uw product, namelijk de Griekse yoghurt van Zaanse Hoeve, om een klacht in te dienen tegen het ongemak dat ik ervaar bij het openen van de nieuwe ovale verpakking.

De verpakking van het product heeft erkende ontwerpproblemen, die tot op het moment van schrijven van deze brief nog niet zijn opgelost. Deze problemen resulteren in aanzienlijke moeilijkheden bij het openen van de verpakking, wat in strijd is met de gebruikersnormen en -verwachtingen.

Refereer naar de betreffende artikelen in de consumentenbeschermingswet, deze omvatten primair de verplichting voor verkopers en fabrikanten om goederen te leveren die 'zoals beschreven' en 'geschikt voor het doel' zijn (Nederlands Burgerlijk Wetboek, Boek 7, Artikel 17). In dit opzicht is de verpakking van uw Griekse yoghurt niet geschikt voor het doel, omdat het voor de consument bijna onmogelijk is om het te openen zonder overmatige kracht of gereedschap.

Ik doe een beroep op het feit dat als een product niet 'zoals beschreven' en 'geschikt voor het doel' is, de consument gerechtigd is om een klacht in te dienen en om een passende oplossing te vragen. Daarom verzoek ik u vriendelijk om mijn klacht te erkennen en de noodzakelijke maatregelen te nemen om de sluiting van de verpakking van het Griekse yoghurt product te herontwerpen en te verbeteren.

Ik zie uit naar uw dringende aandacht voor deze kwestie, in lijn met uw wettelijke verplichtingen en commitment aan klanttevredenheid.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]