Klachtenbrief voor Yunexpress

Onderwerp: Verzoek tot correctie van adrestekortkomingen – Ongeleverd pakket

Datum: [Huidige Datum]

Yunexpress
[Volledig Adres]
E-mail: [email protected]

Geachte heer, mevrouw,

We schrijven u deze brief namens onze cliënt, die recentelijk een bestelling bij uw bedrijf heeft geplaatst. Ik betreur het te melden dat er een probleem is ontstaan met de levering van het pakket aan ons adres.

Het pakket is naar begrijp bij uw faciliteit aangekomen, maar volgens de informatie die aan mijn cliënt is verstrekt, zijn de adresgegevens die aan DHL zijn doorgegeven incorrect. Daardoor kan het pakket niet worden geleverd.

Mijn cliënt heeft getracht contact op te nemen met uw vertegenwoordiger, Julie, om deze situatie te corrigeren, maar heeft naar verloop van tijd van zijn poging tot communicatie, geen reactie ontvangen. Dientengevolge, heeft mijn cliënt het pakket niet kunnen ontvangen, wat zijn recht schendt om de goederen die hij met u heeft gekocht, te ontvangen.

Zoals vermeld in de Wet op de consumentenovereenkomst en de Wet op de verkoop van goederen, heeft mijn cliënt het recht om te verwachten dat de goederen die hij gekocht heeft, correct en tijdig worden afgeleverd. Daarom vragen we u vriendelijk om deze kwestie met de nodige spoed en zorgvuldigheid te behandelen.

We verzoeken dat Julie het correcte adres doorgeeft aan DHL of een geschikte alternatieve oplossing voorstelt, zodat wij het pakket kunnen ontvangen. Als u dit niet doet, bent u mogelijk in overtreding van de consumentenrechtswetgeving.

We hopen dat u deze urgentie begrijpt en snel reageert op dit verzoek om deze situatie recht te zetten.

Graag ontvangen wij uw bevestiging van ontvangst van deze brief en informatie over de verdere stappen die u gaat ondernemen in reactie op ons verzoek.

We zien uw tijdige reactie graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Contactgegevens]