Klachtenbrief voor Yunexpress

Onderwerp: Klacht over het product en verzoek tot terugbetaling

[Ontvanger]
Klantenservice Yunexpress
[Bedrijfsadres]

[Verzender]
[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats]

[Plaats en datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een product dat ik heb gekocht bij uw bedrijf, Yunexpress. Ik wil een klacht indienen omdat ik het product dat ik heb ontvangen niet aanvaardbaar vind.

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij uw bedrijf met de verwachting een product van hoge kwaliteit te ontvangen gezien de prijs die ik heb betaald. Echter, het ontvangen artikel voldoet bij lange na niet aan deze verwachting. Het product valt zwaar tegen en is zelfs niet compleet, waardoor het onbruikbaar is.

Ik wil u erop wijzen dat ik als consument het recht heb om een product te ontvangen dat voldoet aan de verwachtingen die ik redelijkerwijs mag hebben op grond van de overeenkomst die ik met u ben aangegaan. Dit is onder artikelen 5:2 en 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. In dit geval voldoet het product niet aan dit criterium.

Gezien de omstandigheden zou ik graag een volledige terugbetaling ontvangen en het product retourneren. Volgens het consumentenrecht, zoals bepaald in artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een beroep te doen op het herroepingsrecht zonder opgave van redenen, en het product te retourneren op uw kosten.

Ik verzoek u vriendelijk om mij te informeren over de vereiste stappen om dit product te retourneren en mijn geld terug te krijgen. Ik verwacht binnen 14 dagen na de datum van deze brief uw schriftelijke reactie en een passende oplossing voor mijn probleem.

Dank u voor uw spoedige aandacht voor deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw Naam]